les produits correspondent à un besoin mais aussi à des goûts qui répondent à la question : est ce que cela me plait ? La réponse est souvent différente d'un utilisateur à l'autre.
Les choix personnels peuvent êtres :
Critère : caractère, principe qui permet de distinguer une chose d'une autre, d'émettre un jugement, une estimation .
Fonction d'estime : Les fonctions d'estime d'un produit sont les fonctions qui dépendent du goût et des critères personnels de chaque utilisateur.
Critère de choix d'un objet technique :
-le prix
- l'esthétique
- les caractéristiques techniques ou performances (poids, taille, matériaux, sécurité, équipement ...)
- les fournisseurs et le service après-ventes (SAV)
- la marque
- la mode
- la publicité
